Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản 13wwi — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xem lịch sử giao dịch, hay liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợCasino trực tiếp và slot
13wwi Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn. Phù hợp khi cần phản hồi nhanh trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư'. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa ngay tại đó.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Mỗi tài khoản trên 13wwi được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn với máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch được lưu theo chu kỳ tối thiểu theo yêu cầu vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu đội hỗ trợ tiếng Việt gửi bản sao toàn bộ dữ liệu đang lưu về email đăng ký trong vòng ba ngày làm việc.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập đều đi qua SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô giữa thiết bị và máy chủ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, phiên đăng nhập không được mở.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian vận hành cần thiết rồi ẩn danh hóa. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu nhận dạng được xử lý trong vòng 30 ngày.

Ai có thể truy cập

Chỉ nhân viên hỗ trợ xác thực mới được xem thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu. Truy cập nội bộ được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi bản sao về địa chỉ email đăng ký trong ba ngày làm việc.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư, rồi gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Dữ liệu nhận dạng sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.

Cookie ghi lại phiên đăng nhập, ngôn ngữ và thiết bị của bạn để trang tải đúng khi bạn quay lại. Không có cookie nào theo dõi hoạt động ngoài trang 13wwi.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền của bạn không thay đổi dù bạn dùng ứng dụng hay trình duyệt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.